Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad 21 oktober 2026

Detta är en översättning. Den engelska versionen gäller.

14 dagars pengarna-tillbaka-löfte

Om ett äventyr inte fungerar för ditt kalas kan du be om återbetalning inom 14 dagar från köpet, så återbetalar vi hela beloppet. Inga frågor.

Så ber du om det

Mejla hi@captainclue.com med e-postadressen du använde i kassan eller ditt Paddle-ordernummer (det står i kvittomejlet). Du kan också använda länken i Paddles kvittomejl för att begära återbetalning direkt.

Vem som hanterar det

Paddle.com är Merchant of Record för alla våra beställningar, så Paddle betalar tillbaka till ditt ursprungliga betalningssätt.

Efter en återbetalning

Paketet tas bort från det äventyret: utskriftskitet och mobilspelen låses igen. Själva äventyret finns kvar i din studio, och du kan köpa ett paket igen senare.

Dina lagliga rättigheter

Den här policyn gäller utöver dina rättigheter som konsument enligt EU-rätt och nederländsk lag; den begränsar dem inte.