Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt op 21 oktober 2026

Dit is een vertaling. De Engelse versie is leidend.

Geld-terug-belofte van 14 dagen

Werkt een avontuur niet voor je feestje? Vraag binnen 14 dagen na aankoop om terugbetaling en we betalen het volledige bedrag terug. Zonder vragen.

Zo vraag je het aan

Mail hi@captainclue.com met het e-mailadres dat je bij het afrekenen gebruikte of je Paddle-bestelnummer (dat staat in je ontvangstbevestiging). Je kunt ook de link in de e-mail met het Paddle-betaalbewijs gebruiken om direct terugbetaling aan te vragen.

Wie het afhandelt

Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen, dus Paddle betaalt het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Na een terugbetaling

Het pakket wordt van dat avontuur gehaald: de printbare set en de telefoonspellen gaan weer op slot. Het avontuur zelf blijft in je studio staan, en je kunt later opnieuw een pakket kopen.

Je wettelijke rechten

Dit beleid komt bovenop je rechten als consument onder Europees en Nederlands recht; het beperkt ze niet.