Política de reembolsos

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta es una traducción. Prevalece la versión en inglés.

Garantía de devolución de 14 días

Si una aventura no funciona para tu fiesta, pide un reembolso en los 14 días siguientes a la compra y te devolveremos el importe completo. Sin preguntas.

Cómo pedirlo

Escribe a hi@captainclue.com con la dirección de correo que usaste al pagar o tu número de pedido de Paddle (está en el correo del recibo). También puedes usar el enlace del correo del recibo de Paddle para solicitar el reembolso directamente.

Quién lo gestiona

Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos, así que Paddle tramita el reembolso a tu método de pago original.

Después de un reembolso

El plan se retira de esa aventura: el kit imprimible y las partidas en el móvil se vuelven a bloquear. La aventura en sí se queda en tu estudio, y puedes volver a comprar un plan más adelante.

Tus derechos legales

Esta política se suma a tus derechos como consumidor según la legislación de la UE y de los Países Bajos; no los limita.