Captain CluePolitique de remboursement
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Ceci est une traduction. La version anglaise fait foi.
Satisfait ou remboursé pendant 14 jours
Si une aventure ne convient pas à votre fête, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat et nous vous rembourserons l'intégralité du montant. Sans poser de questions.
Comment le demander
Écrivez à hi@captainclue.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors du paiement ou votre numéro de commande Paddle (il figure dans l'e-mail de reçu). Vous pouvez aussi utiliser le lien de l'e-mail de reçu Paddle pour demander directement un remboursement.
Qui s'en occupe
Paddle.com est le Merchant of Record pour toutes nos commandes ; c'est donc Paddle qui rembourse sur votre moyen de paiement d'origine.
Après un remboursement
La formule est retirée de cette aventure : le kit à imprimer et les parties sur téléphone sont de nouveau verrouillés. L'aventure elle-même reste dans votre studio, et vous pourrez racheter une formule plus tard.
Vos droits légaux
Cette politique s'ajoute à vos droits de consommateur selon le droit de l'UE et le droit néerlandais ; elle ne les limite pas.